L’Internet a largement changé la manière dont les organisations interagissent avec leurs clients et employés, et a mené à la création d’outils qui permettent de rejoindre facilement plus de gens. Les systèmes de gestion de la rétroaction et les sondages en ligne en sont un bon exemple.

Les sondages en ligne (sondage internet ou sondage web) sont des outils efficaces pour obtenir de l’information qui peut être cruciale au succès de votre organisation. Dans l’aire des listes nationales de numéros de télécommunication exclus et avec l’intolérance montante pour les appels téléphoniques non sollicités, les sondages en ligne représentent une technique alternative efficace et non onéreuse pour obtenir de l’information d’un public cible.